QUI SOMMES-NOUS

Pour assurer le développement continu de ces solutions de haute-technologie, les Chefs de produit suivent de près l’ensemble des gammes en termes de logiciel et de supports. Une équipe d’ingénieurs en R&D et en informatique est chargée de l’innovation et de la production des solutions de prise de mesures et d’aides à la vente du Groupe. Leur objectif commun est d’anticiper les besoins des opticiens avec des innovations technologiques brevetées.

L’équipe commerciale répartie sur tout le territoire national permet a ESSILOR de  proposer un service personnalisé et d’être toujours proche de ses clients. Afin d’apporter des réponses précises aux clients, l’équipe maîtrise parfaitement l’ensemble des solutions. Présent également à l’international depuis sa création, le Groupe dispose d’un service export et d’une centaine de distributeurs répartis à travers le monde.

Chargée de l’installation et la maintenance de l’ensemble de nos solutions, l’équipe est présente sur l’ensemble du territoire. Au niveau international, nos distributeurs agréés installent et maintiennent nos solutions. Le support FRANCE est disponible 5 jours sur 7 de 9h à 19h et le support INTERNATIONAL est disponible de 8h à 18h. Chaque appel est enregistré et bénéficie d’un suivi personnalisé. Nous nous assurons de réponde à nos clients dans un délai court.

Nos clients présents sur le territoire national bénéficient d’une formation dispensée par notre équipe d’opticiens diplômés intégrés. Au niveau international, nos distributeurs agréés proposent également à nos clients une formation ainsi que des tutoriels lors de chaque installation.